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腾讯“陪跑”零售500天:电商难做,私域流量或代表未来?

www.hrbditaitai.com2019-12-26

两天前,一位朋友分享了一位在南通经营家纺业务的企业家的抱怨,“电子商务每年都很难做,尤其是今年!' 他的企业规模每年在网上和网下的销售额约为2亿元人民币。 然而,从今年开始,人们明显感觉到电子商务基本上是无利可图的,到年底可能会有数千万只股票被储存起来。 他认为主要原因是主要电子商务平台的高折扣点。与此同时,有大量的促销广告,二级电子商务平台的流量也越来越少.

平台上的流量成本在增加,在线奖金每天都在达到顶峰。 想想看,这也是“私人域名流量”近六个月来越来越热衷讨论的背景

进入零售业500多天,拥有超过11亿微信用户的腾讯给江湖或希望在平台电子商务之外找到自己“品牌控制流量”和方法的品牌/商家带来了什么新的想法、方法和成就?

“倍增”半年:品牌/商家的GMV每日增长超过200%

之前,“零售氪星”在《腾讯:智慧零售的“摆渡人”?》中提到腾讯智能零售在2018年底推出了“倍增计划”,类似于一期和一期的“特别训练营” 通过腾讯的“伴随运行”,品牌/商家可以“快速取胜”并建立信心。

第三阶段,福州百货品牌三福时装(sanfu fashion)经营四大板块:公众号码+朋友圈广告+商场导购大赛+小节目主会场。它已经积累了30多个联系人,并无缝地在线和离线推广小程序 双倍期间的促销活动和优惠券发放,核销率为33%;在线小程序总销售额比上个月增长9倍,小程序订单转化率增长7.5倍。

梦洁家纺,中国知名家纺品牌,今年6月推出了一个小项目倍增联合活动。它使用一个小的预售程序来启动020游戏。37%的顾客商店提高了他们自己的商品,40%的进入商店的客流产生了共同的价格。 梦洁的“一屋好货”小应用程序也已经接触了800多万人,一天内最多有327,000名访客。小程序的周转率增加了80% 梦洁集团副总裁程艳透露,98.3%的线下商店实现了销售增长,增幅最高,达967%,进入率提高了300%

在相对“滞销”的家纺行业,离线商店通常一天只接待4波客流 然而,线上和线下的“倍增活动”实际上“让家纺店感觉像超市”

经过半年多的行业渗透,腾讯智能零售现已完成“倍增计划”的三个阶段,涵盖鞋履服装、尚超、美容化妆、母婴、家居等子行业,为80多家零售龙头企业提供经营风格的诊断和培训,共同制定“速赢”目标 这些品牌/商户的微信端表现大幅提升,商户第三阶段翻倍运营的日均GMV增长200%以上

“倍增计划”引发了更多品牌/商家探索“私有领域流池”的运作,帮助他们突破平台电子商务游戏,打开消费者所有的在线和离线联系,相互联系和互动,直接掌控消费者、自己手中的数据和渠道,并自行运作,从而实现高效增长。

私有域流量及其代表的未来?

小项目对于品牌/商家建立自己的商业地位非常重要,不言而喻,在线和离线之间的短链转换非常重要。 数据显示,微信和微信目前每月的活跃账户合计为11.2亿。截至2019年1月,小应用程序覆盖200多个服务行业,日均用户数量同比增长54%

“与平台电子商务合作,说实话,我们在争夺流量 ”梦洁家纺集团首席执行官李京说 因此,当消费者花更多时间在微信生态上时,品牌/商家会相应改变,在新的场景中为消费者服务。

腾讯智能零售运营总监薄叔通认为,私有域流量能否正常运营代表着企业的未来 至少目前,“私人资本流动”不是一个暂时的出路,而是一个长期的、独立的未来管理理念

《零售氪星》采访了腾讯的智能零售部门和一些参与倍增计划的品牌/商家,梳理了一些关于“私人领域流量”最新迭代的知识和意见

首先,这三个标准澄清了“私有域流量”的本质

“私有域流量”最近已成为社区中的一个流行概念。 然而,在这个与微商和“流量者”等标签有很大关系的认知世界里,什么是真正的“私有域流量”,博硕通抛出了三个标准来澄清“私有域流量”和“公有域流量”之间的区别

首先,包括交易、商店登录和用户浏览在内的数据资产不属于平台,而是属于品牌/商家,我在自己的网站上做出决定”;其次,流程中的交易没有付款。第三,整个游戏和流程来自品牌/商家自己的系统,而不是平台

此外,良性的“私有域流量”对于区分“微商家”和“流量用户”非常重要用户可以保留它,并被视为真实的人。" “

第二,“私有域流量”的本质是品牌/商业思维从流量思维向用户操作思维的转变

“公共”向“私人”转变,是品牌/商家向用户操作更加精细化的操作转变,从“流收获”思维向“用户管理”思维转变

换句话说,私有域流量是用户的一种想法。用户推广操作并深入挖掘用户价值 私有域流量管理,重点是拉近品牌/企业与消费者之间的距离,直接对话,直接兑现,使用户能够更直接地接触产品,信任品牌,产生再购买,并成为品牌/企业的忠实用户

这意味着在过去,在电子商务平台上“建站就是成功”的想法已经过时了。 “小程序不是入口型工具,而是接触型工具。两者之间最本质的区别在于,联系是活跃的和流动的,要求企业独立运作。

brands/merchants应该建立一种新的增长方法:建立自己的私有域流量池,“将用户、数据和渠道直接交到他们手中,自己运营,然后获得增长。"

三福百货目前计划的“私有域流量”运营路线是“专注于提高内部技能,主要是改善消费者闭环体验和联系操作,以及用户分析和准确推荐” 研磨至70、80分时 接下来,三福百货将介入社区运营和商场运营。 稍后,我们将协助内容小程序。实时小程序.

第三,“私有域流量”是品牌/商家的下一代电子商务模式或在线和离线集成模式

2019年初,腾讯重新梳理了对“智能零售”业务的思考。要点是:腾讯不会自己做零售,而是将完善各种工具和解决方案来帮助品牌/商家,专注于微信功能;为了解决品牌公司缺乏自己的流动池的问题,帮助他们建立自己的基础区域,在线和离线开放,并存放自己的数字资产 在线和离线之间没有区别,但是它们是相互连接的。

这种围绕“人”的所有联系人进行联系和兑现的方法自然解决了电子商务平台时代电子商务和线下商店之间的相互博弈和分离问题。 “私有域流量”的操作是混合和匹配所有信道

2019年初,梦洁家纺推出智能零售战略。3000多家线下商店和在线“一屋好货”计划共同构建了线下整合的“毯子”策略,沉淀出自己的智能零售模式:“首先,线下商店负责排水 基于对30多个入口排水管的分析,梦洁家纺发现,对于家纺行业来说,线下商店可以吸引更准确的顾客。其次,通过网络社区做转型 来自梦洁的数据显示,其社区的转型比其朋友圈高出十倍以上,社区的组织和管理成本较低。第三,通过“一屋好货”在线小程序做保留,增加用户再购买,用户价值最大化

在倍增操作中,通过腾讯智能零售运营指导员的指导和联合策划,截至6月23日,梦洁的“一屋好货”小程序共实现1113万GMV 导购活动率从10%提高到45%,小程序平台导购转化率达到70%

在整个倍增过程中,梦洁约500-700元的单价上涨了38% 值得一提的是,销售回报率不到1%

第四,“超级连接”后的数字想象空

人、商品和市场通过建立联系而在线,并以数字形式获得、存储、处理、调用和分析。 当存放越来越多的数字资产时,如用户档案、偏好、消费行为等。对品牌/商家来说,逆向转变供应链更有利。 这是因为他们拥有所有在线和离线访问的数据,而不是彼此分离。

“一旦用户连接、在线和数字化,在与用户建立大量直接数据后,肯定会有更多的反向需求。” 梦洁家纺集团首席执行官李京告诉《氪星零售》。"

这正是品牌/商家真正建立私人流动池和存放数据资产后,更大的数字想象空带来了全新的运营模式变化 现在,这一趋势已经开始

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